踐行“五個(gè)干法”，筑牢管理基石

     作為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)頭雁”，李瑩始終以身作則，嚴(yán)守合規(guī)底線。2024年她帶隊(duì)深入基層網(wǎng)點(diǎn)及各個(gè)銷(xiāo)售崗位全覆蓋調(diào)研，精準(zhǔn)解決一線銷(xiāo)售的實(shí)際難題。還牽頭制定《單證管理》《退保管理》等制度，強(qiáng)化業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

    “管理的最高境界，是讓平凡人成就不平凡。”在日常管理中，李瑩更懂用人文關(guān)懷激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，她創(chuàng)新推行的“季度雙星評(píng)選”（優(yōu)秀銷(xiāo)售代表、潛力之星）機(jī)制，通過(guò)“物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)+榮譽(yù)表彰”雙驅(qū)動(dòng)，激發(fā)員工從“要我干”到“我要干”的積極轉(zhuǎn)變，極大提高了團(tuán)隊(duì)的整體活力與工作積極性。

賦能培訓(xùn) 鍛造精兵強(qiáng)將

    "保險(xiǎn)不該是冰冷的合同，而是有溫度的守護(hù)。" 面對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)這片藍(lán)海，她敏銳提出“下沉農(nóng)村”戰(zhàn)略，并主動(dòng)擔(dān)起銷(xiāo)售話術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化、常態(tài)化技能賦能。2024年5-10月鄉(xiāng)鎮(zhèn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)同比激增459.72%，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)增收不僅帶動(dòng)員工綜合收入顯著提升，還有效降低人員流失率，真正實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)隊(duì)伍、強(qiáng)戰(zhàn)力、促共贏”良好局面。當(dāng)同行驚訝于鄉(xiāng)鎮(zhèn)459.72%的業(yè)務(wù)增速時(shí)，他們看不見(jiàn)的是李瑩團(tuán)隊(duì)在烈日下磨破的鞋底，是凌晨還在優(yōu)化的"方言課件"。

‌服務(wù)增值：用理賠速度丈量信任溫度

"快一分鐘理賠，就多一分信任。"為此，李瑩重構(gòu)服務(wù)價(jià)值鏈，組建"安心好賠"小組，建立"135"響應(yīng)機(jī)制（1分鐘接單、3分鐘研判、5分鐘對(duì)接），幫助客戶(hù)解決各類(lèi)問(wèn)題，贏得客戶(hù)高度認(rèn)可，收獲了客戶(hù)錦旗和合作保險(xiǎn)公司的表?yè)P(yáng)信。她始終堅(jiān)守“客戶(hù)為中心”服務(wù)理念，積極搭建起公司與客戶(hù)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的高效溝通橋梁，正如她在管理手記中所寫(xiě)："保險(xiǎn)的溫度，不在條款的厚度，而在守護(hù)的速度與精度。"

從一線沖鋒到管理創(chuàng)新，從團(tuán)隊(duì)賦能到客戶(hù)深耕，李瑩用躬身篤行的管理哲學(xué)書(shū)寫(xiě)著新時(shí)代保險(xiǎn)人的答卷：“ 真正的管理者要能彎下腰聽(tīng)炮火聲，沉下心建制度墻，跑著步送理賠款。”這位永不停歇的“破風(fēng)者”，正以“向?qū)嵍?、向新而?rdquo;的姿態(tài)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員駛向更遼闊的星辰大海。